제 1 조 목적
이 약관은 아산신용협동조합(이하 "신협"이라 합니다)이 제공하는 아산신협(이하, ‘아산신협 앱’이라 합니다) 서비스 이용과 관련하여 신협과 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 용어의 정의
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “아산신협 서비스(이하, ‘서비스’라 합니다)”란 신협이 생활플랫폼 전용 아산신협 앱을 통하여 이용자에게 제공하는 서비스로, 아산신협 포인트 서비스, 조합 커뮤니티 서비스, 모바일 예약 서비스, 아산신협 가맹점 홍보 서비스, 업무협약기관 홍보 서비스, 기타 연계서비스 등을 총칭합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 신협이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “상품 등”이란 서비스를 이용하여 온라인에서 구매할 수 있는 재화 또는 용역 등을 의미합니다.
4. “아산신협 포인트(이하, ‘포인트’라 합니다)”란 이용자가 본 서비스를 이용하거나, 신협이 제공하는 프로모션, 이벤트 등에 참여하여 적립 받은 후 신협이 지정한 사용처에서 사용할 수 있는 포인트를 말합니다.
5. “쿠폰”이란 이용자가 라이프온 앱을 통해 상품 등을 구매할 때 제공받을 수 있는 혜택이 전자적 방법으로 저장·기록되어 있는 증표를 말합니다.
6. “판매자”란 본 서비스를 통해 판매등록 요청을 한 이용자 중 신협으로부터 승인받은 자로 서비스 내에서 상품 등을 판매·제공하는 업체를 말합니다.
7. “PIN”이란 이용자가 스마트폰 등 전자적 장치 상에서 서비스를 등록 및 이용하기 위하여 직접 선정하고 신협이 승인하여 등록된 이용자의 본인확인을 위한 6자리의 숫자가 조합된 인증번호를 말합니다.
8. “스마트폰 패턴정보”란 이용자가 스마트폰 등 전자적 장치 상에서 서비스를 등록 및 이용하기 위하여 직접 선정하고 신협이 승인하여 등록된 이용자의 본인확인을 위한 도형, 선 등의 패턴정보를 말합니다.
9. “생체정보”란 이용자가 스마트폰 등 전자적 장치 상에서 서비스를 등록 및 이용하기 위하여 직접 선정하고 신협이 승인하여 등록된 이용자의 본인확인을 위한 지문 등의 정보를 말합니다.
② 본 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 「신협 전자금융거래 기본약관」 또는 「신협 전자금융서비스 이용약관」 등에서 정한 바를 준용하며, 그 외에는 일반 상관례를 따릅니다.
제 3 조 서비스 신청 및 승낙
① 서비스를 사용하고자 하는 이용자는 아산신협 앱에서 본 약관에 동의하고 신협이 정한 가입절차 및 본인확인 절차를 수행함으로써 서비스를 신청할 수 있으며, 세부 신청 절차는 아래 각 호와 같습니다.
1. 이용자가 본 약관 및 이용하고자 하는 서비스 종류에 따라 개별 약관이 존재하는 경우 그 개별 약관에 동의하고 신협이 요구하는 정보를 사실대로 정확하게 제공한 경우, 신협이 서비스의 이용을 승낙함으로써 서비스 이용계약을 체결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 이용자는 성명, 개인식별정보(주민등록번호) 등 서비스 이용에 필요한 정보를 제공하고 이에 따른 개인((신용)정보 수집·이용에 동의 시 아래 각 절차 수행 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
가. 휴대폰 본인인증
나. 신협 계좌번호 및 그 계좌의 비밀번호 인증
다. PIN번호 등록
3. 서비스 이용에 필요한 정보 및 본인확인 방법은 서비스 내용 변경 및 관련 법령, 정책 변화에 따라 달라질 수 있으며, 변경이 있을 경우에는 사전에 이용자에게 알립니다.
② 신협은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 서비스 전체 또는 일부에 대한 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 제1항의 조건을 충족하지 않은 경우
2. 만 14세 미만의 자가 이용을 신청하는 경우
3. 신협이 정한 서비스 제공환경이 아니거나 기술상·보안상 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 기재 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
5. 서비스 이용신청 시점에 정상적으로 이용할 수 있는 이용자 명의의 신협 자유입출금식 계좌가 없는 경우
6. 과거에 본 약관의 위반 등의 사유로 신협으로부터 서비스 이용계약을 해지당한 경력이 있는 경우
7. 본 약관의 중대한 위반으로 계약 목적 달성이 현저히 어려운 경우
③ 신협은 제2항에서 정한 사유로 이용 승낙하지 않거나, 일부 서비스만 제공하는 경우, 이용자에게 전자적 장치를 통해 알리는 것을 원칙으로 합니다.
제 4 조 서비스 이용의 제한
① 신협은 다음 각 호 중 어느 하나의 경우에 해당 이용자에 대한 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
1. 계좌 비밀번호를 연속하게 3회 틀릴 경우
2. PIN, 스마트폰 패턴정보, 생체정보를 연속하여 5회 틀릴 경우
3. 기기분실, 도난 등 사고신고가 접수된 경우
4. 본 약관의 중대한 위반으로 계약 목적 달성이 현저히 어려운 경우
5.「전자금융거래법」및「동법 시행령」등 관련 법령에서 정하는 바를 위반한 경우
② 신협은 제1항 각호에 해당하는 사유로 서비스 이용을 제한하는 경우 이용자에게 제한 사유를 명시하여 통지합니다.
③ 본조에 따라 서비스 이용이 제한된 경우 이용자는 고객센터 등을 통하여 이의를 신청할 수 있습니다.
제 5 조 서비스 중단
① 신협은 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.
1. 서비스 장비의 보수, 업그레이드 점검, 교체, 고장, 통신장애, 해킹 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
2. 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 신협 또는 서비스 제휴사 등의 사정(서비스 관련 전산 시스템의 보수 점검, 교체, 고장, 통신두절, 일시적 장애발생 등)에 따라 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우
5. 기타 제1호~제4호의 사유에 준하는 경우
② 신협은 제1항의 사유로 서비스의 이용을 일시 중단 또는 제한하고자 하는 경우에는 그 사유와 내용을 아산신협 영업점 및 ATM기, 아산신협 앱 내 공지사항 등을 통해 이용자에게 안내합니다. 다만, 긴급하게 이용을 중단하거나 제한할 필요가 있는 경우에는 사후에 공지하거나 통지할 수 있습니다.
제 6 조 이용자에 대한 통지
① 신협이 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 SMS 문자, 이메일 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 신협은 이용자 전체에 대하여 이용자에 권리 의무에 영향이 없는 경미한 공지사항에 대한 안내가 필요한 경우 이를 영업점, ATM기, 아산신협 앱 등에 게시함으로써 안내할 수 있습니다.
제 7 조 서비스 해지
① 이용자는 아산신협 앱을 통하여 신협과 체결한 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 신협은 이용자에게 다음 각 호에 해당한느 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이용자가 타인의 정보를 이용하거나 중요 정보를 허위로 기재하여 가입신청을 한 경우
2. 이용자가 다른 이용자의 권리나 정당한 이익을 침해하는 경우
3. 이용자의 행위가 중대한 위법임이 확인되어 계약목적 달성이 현저히 어려운 경우
4. 이용자가 신협이 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우
③ 신협이 이용계약을 해지하는 경우에는 사전에 이용자에게 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지하며, 이용자는 고객센터 등을 통하여 이의를 신청할 수 있습니다. 다만, 긴급하게 서비스를 종료할 필요가 있는 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
제 8 조 서비스의 종류
신협이 본 약관 제2조 제1항 제1호에 따라 이용자에게 제공하는 서비스의 구체적 내용은 다음과 같습니다.
1. 아산신협 포인트 서비스 : 아산신협에서 자체적으로 발행하는 포인트를 출석체크, 추천인 등록, 기타 마케팅의 수단으로 조합원에게 지급하고, 조합원은 지급받은 포인트를 아산신협 가맹점에서 사용할 수 있는 서비스를 말합니다.
2. 조합 커뮤니티 서비스 : 신협이 진행하는 사업, 이벤트 등의 홍보·마케팅 사항을 안내하고, 조합원이 직접 댓글을 작성할 수 있는 등 신협과 조합원이 교류할 수 있는 커뮤니티 서비스를 말합니다.
3. 모바일 예약 서비스 : 이용자가 신협이 복지사업으로 제공하는 각종 시설·문화센터 등을 모바일로 예약할 수 있는 서비스를 말합니다.
4. 아산신협 가맹점 홍보 서비스 : 지역 내 신협과 거래하는 소상공인·자영업자의 사업장을 안내 및 홍보하는 서비스를 말합니다.
5. 업무협약기관 홍보 서비스 : 지역 내 신협과 업무협약을 맺은 병원 및 장례식장 등의 시설·사업장 등을 안내 및 홍보하는 서비스를 말합니다.
6. 기타 연계서비스 : 신협이 제휴사와 연계하여 제공하는 서비스를 말합니다.
제 9 조 포인트
① 이용자는 서비스 이용 등 신협이 제공하는 프로모션 등에 참여하여 신협이 정한 조건을 충족한 경우 포인트를 적립 받을 수 있습니다.
② 이용자는 신협이 정하는 절차와 조건에 따라 신협이 지정한 사용처에서 포인트를 사용할 수 있으며, 그 절차와 조건은 포인트 제공 또는 사용 시 아산신협 앱을 통해 안내합니다.
③ 포인트는 구매, 현금 전환 및 환불할 수 없습니다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 포인트는 소멸됩니다.
1. 신협이 포인트를 부여하면서 정한 유효기간이 만료된 경우
2. 포인트가 적립되어 있는 아산신협 계정의 이용자를 탈퇴하는 경우 또는 이용계약을 해지하는 경우
⑤ 포인트는 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 타인에게 매매하거나, 실질적으로 매매와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑥ 이용자의 행위가 다음 각 호에 해당하는 경우 신협은 적립된 포인트를 회수하거나 전체 포인트에 대한 사용 중지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 이용자가 비정상적인 형태로 포인트 사용과 사용취소를 반복하는 경우
2. 이용자가 비정상적인 형태의 적립이나 이용 등 신협이 허용하지 않는 방법 또는 포인트 시스템을 이용해 부당하거나 부정하게 이익을 취하는(어뷰징) 경우
제 10 조 쿠폰
① 이용자는 본 약관의 동의 등 서비스 가입을 완료한 경우 서비스를 통해 제공되는 쿠폰을 제공받을 수 있습니다.
② 이용자는 신협이 정하는 절차와 조건에 따라 신협이 지정한 사용처에서 쿠폰에 기재된 혜택을 적용받을 수 있습니다.
제 11 조 신협의 의무
① 신협은 이 약관에서 정한 바에 따라 서비스를 지속적, 안정적으로 제공해야 합니다.
② 신협은 이용자로부터 제공받은 개인정보를 법령이 정한 경우를 제외하고는 서비스 제공 목적으로만 사용하며, 제공받은 개인정보에 대한 보호대책을 수립하고 성실히 관리할 의무가 있습니다.
③ 신협은 서비스 제공과 관련하여 전산시스템에 장애가 발생한 경우, 이를 공지하고 신속히 복구할 책임이 있습니다.
④ 신협은 이용자로부터 서비스 이용 제한 또는 해지와 관련한 이의 신청이 있는 경우 그 적정성을 검토하여 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 서비스 이용을 재개하고 이용자에게 통지합니다.
⑤ 신협은 이용자로부터 제기된 의견이나 불만사항이 정당하다고 판단되는 경우 이를 성실히 처리하여야 합니다.
제 12 조 이용자의 의무
① 이용자는 원활한 서비스 이용을 위하여 정확한 정보를 신협에 제공하여야 하고, 제공한 정보에 변경사항이 발생한 경우 신협에 등록되었던 정보를 즉시 변경하여 통보해야 합니다.
② 이용자는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령, 약관, 서비스 이용안내 및 신협이 통지한 공지사항 등을 준수하여야 합니다.
③ 이용자는 서비스 이용을 위해 등록한 개인(신용)정보를 제3자에게 제공 또는 누설하거나 노출되지 않도록 하여야 합니다.
④ 이용자는 아산신협 앱을 통해 포인트를 사용하는 등 서비스를 이용하기 전에 반드시 상세내용과 조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 이용자는 사용하려는 포인트 등의 내용과 조건을 확인하지 않고 사용하여 발생한 손실·손해에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 본 약관 및 신협이 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 본 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실 및 손해에 대하여 신협의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담합니다.
⑥ 이용자는 스스로의 책임 하에 상품 또는 서비스 등을 거래하여야 하며, 거래 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁 해결을 위하여 성실히 임하여야 합니다.
제 13 조 손해배상 및 면책사항
① 신협은 이용자로부터 접근매체의 분실 통지를 받은 후에 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
② 신협은 회원의 귀책사유 없이 다음 각 호 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다.
1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 신협의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
③ 제2항의 규정에도 불구하고 신협이 이용자의 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하였음이 인정되는 경우 신협은 이용자에게 손해가 발생하였더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
1. 이용자가 서비스가 가능한 접근매체를 제3자에게 대여하거나, 사용을 위임 또는 양도, 담보 목적으로 제공한 경우
2. 제3자가 권한없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설, 노출, 방치한 경우
3. 신협이 접근매체를 통하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 것 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유없이 거부하여 사고가 발생한 경우
4. 이용자가 고의 또는 중과실로 제12조에 따른 이용자의 의무를 위반하여 사고가 발생한 경우
④ 본 조항에 정의되지 않은 사항은 신협의 「전자금융거래기본약관」 제20조(손해배상 및 면책)사항을 준용합니다.
제 14 조 분쟁의 해결
① 서비스의 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이용자 쌍방이 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 해당 분쟁이 신협의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 예외로 합니다.
② 회원은 서비스에 대하여 이의가 있는 경우 신협의 분쟁 처리 기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원, 한국소비자보호원 등의 분쟁 처리 기구에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제 15 조 관할법원
본 약관의 해석이나 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 상호 협의에 의한 해결을 원칙으로 합니다. 다만, 신협과 이용자 및 제휴기관 등 간에 법률상 분쟁이 발생할 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.
제 16 조 준거법
이 약관의 해석·적용에 관하여는 대한민국법을 적용합니다. 대한민국 영역 이외에서 서비스를 이용하는 이용자의 경우에도 동일하게 대한민국 법률과 하위 법령이 적용됩니다.
제 17 조 약관의 효력 및 변경
① 신협이 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경 1개월 전에 그 내용을 해당 서비스를 수행하는 아산신협 앱(아산신협 앱에 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치) 및 영업점에 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 신협은 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.
② 제1항에도 불구하고 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.
③ 신협이 제1항 및 제2항의 방법에 따라 게시하거나 통지를 하는 경우에는 "이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다.
④ 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.
제 18 조 준용규정
① 이 약관에서 정한 금융거래 관련 사항에 대하여 다른 약관에서 달리 정하고 있는 경우에는 이 약관을 우선 적용합니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자금융거래법 및 관련 법령」, 「신협 전자금융거래 기본약관」, 「신협 전자금융서비스 이용약관」, 기타 개별 거래 약관 및 약정 등을 따릅니다.
<부 칙>
제 1 조 시행일
이 약관은 2025년 05월 16일부터 시행합니다.
<아산신협상품권 가맹점 협약>
아산신용협동조합(이하 "아산신협"이라 한다)과 아산신협상품권 가맹점은 지역사회 사회공헌활동의 일환으로 아산신협상품권(종이 및 전자상품권 포함)의 운영 및 정산을 위하여 다음과 같이 상호 협약하기로 한다.
제 1 조 협약 체결의 목적
본 협약은 아산신협상품권의 사용을 통해 지역사회 경제 활성화에 기여하고, 지류 및 전자상품권(포인트)의 효율적인 정산과 운영을 위한 상호 협력체계를 구축하는 데 그 목적이 있다.
제 2 조 협력 및 서비스 제공
① 가맹점은 아산신협에서 발행한 상품권(종이 또는 어플 기반 포인트)을 수령하고, 물품 및 서비스 제공에 사용한다.
② 아산신협은 어플 또는 정산 시스템을 통해 가맹점에게 결제 내역, 정산 내역 등의 서비스를 제공하며, 포인트 정산에 필요한 정보를 등록 및 관리할 수 있도록 지원한다.
제 3 조 정산 방식 및 절차
① 가맹점은 상품권(종이 또는 포인트)을 수령한 후, 아산신협에 정산 요청을 할 수 있으며, 포인트 정산은 등록된 계좌로 지정일에 자동 입금 처리된다.
② 정산 주기는 원칙적으로 주 1 회로 하며, 별도 협의에 따라 조정할 수 있다.
③ 정산 금액 오류 발생 시, 가맹점은 정산일로부터 7 일 이내 이의를 제기할 수 있고, 아산신협은 확인 후 수정 정산할 수 있다.
제 4 조 유효기간 및 해지
① 본 협약의 유효기간은 서명일로부터 1 년간 유효하며, 별도의 해지 통보가 없는 경우 자동 연장된다.
② 아산신협 또는 가맹점은 계약 해지를 원할 경우, 최소 1 개월 전 서면으로 통지하여야 하며, 해지 시점까지의 미정산 내역에 대해서는 최종 정산 후 종료한다.
제 5 조 기타사항
① 가맹점은 포인트 정산을 위하여 상호명, 대표자명, 계좌번호 등의 정보를 아산신협에 제공하며, 제공된 정보는 정산 및 시스템 운영 목적으로만 활용된다.
② 아산신협상품권은 종이(지류)와 포인트(전자상품권) 모두 사용 가능하며, 가맹점은 두 방식을 병행하여 수령 및 정산할 수 있다.
③ 본 협약에 명시되지 않은 사항은 아산신협과 가맹점 간 상호 협의에 따라 별도 정한다.